. Esqueci-me da password. Como devo proceder?
Se não se recorda da sua password, clique aqui. Terá de preencher o seu e-mail de registo, e receberá uma mensagem, na sua conta de email, com a sua password.

. Esqueci-me do nome do Utilizador.
Se não se recorda do seu utilizador, clique aqui. Preencha o seu e-mail de registo receberá uma mensagem, na sua conta de email, com o seu nome de utilizador.

. Preciso de me registar para encomendar?
Sim. Por questões de segurança, e para poder ter acesso aos seus dados e às suas encomendas.
Ao registar-se receberá também newsletters da Equinácea - Produtos Naturais, com novidades, promoções e descontos.

. Acabei de fazer uma compra, como se processa agora a encomenda?
Quando acabar de fazer uma compra receberá, de imediato, a confirmação no seu e-mail.
Em seguida, após algumas horas, receberá outro e-mail com todos os dados da encomenda e o método de pagamento que escolheu.
Após o pagamento, ou aprovação da encomenda, esta será enviada via CTT.

. Fiz uma compra, mas não recebi nenhum e-mail de confirmação.
Poderá ter inserido de forma incorrecta o seu e-mail, ou a nossa mensagem poderá ter ficado na Junk-box da sua conta de e-mail. Em caso de dúvida entre em contacto connosco.

. Quais as formas de pagamento aceites?
A Equinácea - Produtos Naturais aceita as seguintes formas de pagamento:
. Paypal
. Cartão de Crédito (Paypal)
. Transferência Bancária
. Pagamento ao Balcão do Espaço Comercial da Equinácea - Produtos Naturais

. Quanto cobra a Equinácea - Produtos Naturais pela entrega dos produtos?
O preço do transporte, a cargo dos CTT, dependerá do volume e peso dos produtos escolhidos.
O preço final será calculado no carrinho de compras.

. Posso cancelar uma encomenda já feita?
Sim. Terá até às 14.00 do dia seguinte para proceder ao cancelamento da encomenda. Para esse efeito entre em contacto para o seguinte e-mail: Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar..

. O que acontece quando um produto está esgotado?
Caso não seja possível fornecer um produto num prazo de 48 horas, será informado do prazo de entrega. Nesta situação poderá optar por aguardar ou cancelar a encomenda.